Um documento informativo para famílias que recebem cuidadoras no domicílio
Introdução
As cuidadoras em regime de interna prestam um serviço essencial a pessoas que necessitam de apoio nas atividades da vida diária, seja por idade, doença ou incapacidade. Quando a cuidadora permanece na casa da pessoa cuidada, é fundamental que todos compreendam e respeitem o seu papel, os seus direitos e a sua dignidade como profissional e ser humano.
Este documento destina-se a explicar claramente o que se espera das famílias e a oferecer exemplos práticos do que é ou não adequado pedir a uma cuidadora interna. O objetivo é promover um ambiente saudável, humano e profissional.
1. A Cuidadora é uma Profissional, Não uma Empregada Doméstica
O papel da cuidadora é prestar cuidados à pessoa dependente. Ela não é empregada de limpeza, cozinheira da casa, babysitter ou assistente familiar.
✅ Tarefas adequadas:
Apoio na higiene pessoal da pessoa cuidada (banho, vestir, higiene íntima).
Apoio à mobilidade e prevenção de quedas.
Preparação de refeições para a pessoa cuidada.Administração ou lembrete de medicação (conforme formação).
Companheirismo, escuta ativa e estímulo cognitivo.
Manutenção da higiene do espaço da pessoa cuidada (quarto, casa de banho, utensílios).
❌ Tarefas inadequadas:
Limpeza profunda da casa toda (janelas, armários, garagem).
Fazer refeições para todos os membros da família.Tratar da roupa ou tarefas pessoais de filhos ou netos.
Lavar o carro, cuidar de animais, fazer compras para todos.
Ser responsável por crianças ou visitantes.
2. Direito ao Descanso e Espaço Privado
A cuidadora deve ter tempo de descanso, refeições e um espaço próprio para repousar com privacidade e conforto.
✅ Boas práticas:
Disponibilizar um quarto com cama, roupa de cama e porta que feche.
Garantir pelo menos 8 horas de descanso noturno.Permitir pausas durante o dia, especialmente após atividades exigentes.
Evitar sobrecarga emocional ou tarefas em horários impróprios.
Oferecer acesso a alimentos ou refeições completas.
❌ O que evitar:
Interromper o descanso da cuidadora por motivos não urgentes (ex: pedir chá à meia-noite).Obrigar a cuidadora a dormir em sofás, colchões no chão ou partilhar quarto com o idoso.
Impor horários sem pausas.
3. A Cuidadora Deve Viver na Casa com Dignidade
Durante o período em que está na sua casa, a cuidadora deve ser tratada como um ser humano com necessidades básicas, não como um mero recurso.
✅ A cuidadora deve poder:
Utilizar a cozinha para preparar as suas refeições.
Armazenar alimentos próprios no frigorífico.Utilizar a máquina de lavar roupa para cuidar das suas roupas.
Aceder à casa de banho em condições de higiene e privacidade.
Usufruir de acesso a Wi-Fi, se disponível.
Estar nas áreas comuns (sala, jardim) durante o seu tempo livre.
❌ Nunca deve acontecer:
Impedir a cuidadora de comer os alimentos da casa.
Exigir que lave à mão a sua roupa ou que pague para lavar.Impor que não utilize certos espaços, como sala ou cozinha.
Obrigar a cuidadora a comer sozinha em horários fora do normal.
Tratar com frieza, desprezo ou ignorar a sua presença.
4. Exigir Funções Inadequadas Prejudica o Cuidado
Muitos idosos, por hábito ou desconhecimento, pedem tarefas que ultrapassam os deveres da cuidadora. Estas situações devem ser corrigidas com carinho e educação.
❌ Exemplos de pedidos incorretos:
“Vai buscar o meu neto à escola.”
“Limpa também o quarto do meu filho, já agora.”“Vá lá fora buscar a roupa, mesmo com chuva.”
“Já que está parada, passe a ferro as minhas camisas.”
“Fique com o cão enquanto vamos ao supermercado.”
“Aproveite e limpe o frigorífico e os armários.”
✅ Alternativas corretas:
“Preciso de ajuda para tomar banho, pode ajudar-me?”
“Está quase na hora da medicação, pode verificar?”“Se puder, agradeço que me prepare o almoço.”
“Hoje estou mais fraco, pode ajudar-me a deitar?”
5. Cuidadoras Também Têm Vida Pessoal
Mesmo estando em regime de interna, a cuidadora não deixa de ter uma vida própria. Deve-se respeitar a sua privacidade, valores, hábitos e cultura.
✅ Boas práticas:
Permitir tempo livre para chamadas, descanso ou momentos pessoais.
Não fazer perguntas invasivas (sobre religião, família, vida amorosa).Não julgar hábitos ou preferências diferentes.
Incentivar a comunicação aberta e respeitosa.
Ser paciente com diferenças linguísticas ou culturais.
6. Condições Essenciais para Permanência no Domicílio
Ao aceitar uma cuidadora em regime de interna, a família deve garantir:
Quarto privado com cama e condições de higiene.
Acesso a casa de banho.Refeições ou disponibilidade de alimentos.
Utilização da máquina de lavar roupa.
Tempo de descanso diário e noturno.
Respeito pelas funções acordadas com o serviço/agência.
7. Situações Reais e Como Agir Corretamente
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| A cuidadora está a descansar às 15h | Respeitar. Só interromper em caso de urgência. |
| Há um jantar de família em casa | Convidar com simpatia, mas sem obrigação de participar. |
| A cuidadora pediu para lavar a sua roupa | Permitir o uso da máquina como qualquer residente. |
| O idoso pede algo fora do habitual | Avaliar se é razoável ou se precisa de ser reorientado. |
| A cuidadora esqueceu-se de tirar o lixo | Falar com empatia. Todos esquecemos coisas. |
| A cuidadora quer sair no domingo à tarde | Se for tempo livre, é um direito. Não impedir. |
8. Relação Baseada no Respeito Gera Bons Cuidados
Uma cuidadora respeitada:
Trabalha com mais motivação.
Cria empatia e confiança com o idoso.Evita conflitos ou faltas inesperadas.
Permanece mais tempo na função, garantindo estabilidade.
9. Como Resolver Conflitos ou Mal-entendidos
Se houver problemas:
Falar com calma, no momento certo, sem acusações.
Evitar repreensões na frente do idoso.Procurar o apoio da agência ou serviço, se necessário.
Reforçar o que foi combinado no início e renegociar se necessário.
10. Conclusão
Ter uma cuidadora a viver na sua casa exige respeito mútuo, empatia e clareza de funções. Tratar bem uma cuidadora não é apenas um dever ético e humano, é um investimento direto no bem-estar do seu familiar.
Cuidar de quem cuida é um princípio básico de qualquer sociedade justa.