Lidar com equipamentos de mobilidade reduzida, como scooters, cadeiras de rodas manuais e cadeiras de rodas elétricas, danificados durante uma viagem de avião pode ser uma situação frustrante e desafiadora, mas existem etapas que você pode seguir para resolver o problema da melhor maneira possível.
Aqui estão algumas orientações específicas para cada tipo de equipamento. Convém resolver a situação atempadamente e procurar soluções de aluguer de equipamentos de mobilidade porque peças ou assistências técnicas urgentes são muito limitadas.
Scooter de Mobilidade Reduzida:
Documente o Dano: Assim que perceber que sua scooter de mobilidade reduzida foi danificada, documente o dano com fotos ou vídeos. Isso fornecerá evidências importantes para o processo de reivindicação posterior.
Notifique a Companhia Aérea: Informe imediatamente a equipe da companhia aérea sobre o dano à sua scooter. Procure um funcionário da companhia aérea no aeroporto ou na área de retirada de bagagem e relate o incidente.
Preencha um Relatório de Incidente: Muitas companhias aéreas têm formulários de relatório de incidente que você pode preencher para documentar o ocorrido. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o dano e as circunstâncias em que ocorreu.
Peça Ajuda no Aeroporto: Solicite assistência no aeroporto para garantir que você tenha acesso a uma scooter de mobilidade reduzida de substituição, caso necessário. A equipe do aeroporto deve estar disponível para ajudar a tornar sua viagem o mais confortável possível.
Conheça seus Direitos: Familiarize-se com os regulamentos e direitos dos passageiros com deficiência. Isso pode incluir a Lei de Acessibilidade em Viagens Aéreas, dependendo do país em que você está viajando.
Verifique sua Cobertura de Seguro: Se você tiver seguro de viagem, verifique se ele cobre danos à sua scooter de mobilidade reduzida. Entre em contato com a seguradora para iniciar o processo de reivindicação, se aplicável.
Cadeira de Rodas Manual:
As etapas para lidar com uma cadeira de rodas manual danificada são semelhantes às mencionadas acima para scooters de mobilidade reduzida.
Cadeira de Rodas Elétrica:
Para uma cadeira de rodas elétrica danificada, siga as mesmas etapas mencionadas anteriormente, mas também considere o seguinte:
Verifique a Disponibilidade de Assistência: Certifique-se de que a companhia aérea possa fornecer uma cadeira de rodas elétrica de substituição, se necessário. As cadeiras de rodas elétricas são mais complexas de substituir ou de alugar do que scooters ou cadeiras manuais, por isso é importante garantir que uma alternativa adequada esteja disponível.
Lidar com equipamentos de mobilidade reduzida danificados durante uma viagem de avião pode ser desafiador, mas seguir essas etapas específicas para o tipo de equipamento danificado pode ajudar a resolver a situação da melhor maneira possível e garantir que você receba a assistência e a compensação adequadas.
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